Última actualización: 15 de septiembre de 2026
En AuroSkin hacemos envíos a todo Chile. Aquí te contamos cómo funcionan los tiempos de entrega, los costos de envío y qué hacer si tienes algún problema con tu pedido.
Cobertura
Realizamos despachos a todas las regiones de Chile a través de empresas de courier asociadas. En el caso de comunas de zonas extremas o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden ser más extensos que los indicados en esta política.
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, procesamos y despachamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos estimados de entrega desde el despacho son los siguientes:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones y zonas extremas: 3 a 7 días hábiles.
Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores externos a AuroSkin, como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales o eventos de fuerza mayor.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección de despacho y el peso o volumen de tu pedido, y se muestra antes de confirmar tu compra. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis a partir de un monto mínimo de compra, indicado en el sitio o en nuestras promociones vigentes.
Seguimiento de tu pedido
Apenas despachemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo directamente en el sitio de la empresa de courier. También puedes revisar el estado de tus pedidos desde la sección «Mi cuenta».
Dirección de entrega
Es responsabilidad de la clienta o cliente ingresar correctamente su dirección y datos de contacto al momento de la compra. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, podremos reenviarlo una vez que nos confirmes los datos correctos, pudiendo aplicarse un nuevo costo de envío.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto del plazo estimado, no ha sido posible entregarlo, o llega dañado o incompleto, contáctanos a admin@auroskin.cl indicando tu número de pedido para ayudarte a resolverlo lo antes posible. Puedes revisar también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información sobre productos dañados en el transporte.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a admin@auroskin.cl.