Última actualización: 15 de septiembre de 2026
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Quiénes somos
AuroSkin es una tienda en línea especializada en productos de cuidado de la piel (limpieza, hidratación, sérums, protección solar y tratamientos), que opera a través del sitio auroskin.cl y también está presente en distintos marketplaces de Chile.
Productos y disponibilidad
Trabajamos con marcas verificadas y describimos nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo fotografías, ingredientes y características principales. La disponibilidad de stock puede variar sin previo aviso; si compraste un producto que se agotó antes de que pudiéramos despachar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o el reembolso correspondiente.
Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados. Puedes pagar a través de los medios de pago habilitados en nuestro checkout (tarjetas de crédito, débito u otros medios disponibles a través de nuestras pasarelas de pago).
Proceso de compra
Una vez que finalizas tu compra y el pago es aprobado, recibirás un correo de confirmación de tu pedido. La aceptación definitiva del pedido queda sujeta a la verificación del pago y a la disponibilidad de stock. El despacho de tu pedido se realiza conforme a nuestra Política de Envíos.
Cambios, devoluciones y garantías
El derecho a retracto, los cambios, devoluciones y la garantía legal de nuestros productos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Cuenta de usuario
Para agilizar tus compras puedes crear una cuenta en «Mi cuenta». Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas de un uso no autorizado, contáctanos de inmediato.
Diagnóstico de piel con Inteligencia Artificial
Nuestra herramienta de Diagnóstico IA entrega recomendaciones de productos y rutinas con fines meramente informativos y orientativos, en base a la fotografía y las respuestas que nos proporcionas. Esta herramienta no constituye un diagnóstico médico ni dermatológico y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud. Si tienes una condición de piel particular, alergias o dudas médicas, te recomendamos consultar a un dermatólogo antes de usar un producto nuevo.
Uso correcto de los productos
Te recomendamos leer siempre las instrucciones de uso y la lista de ingredientes de cada producto, y realizar una prueba de tolerancia en una pequeña zona de piel antes de su primer uso, especialmente si tienes piel sensible o alergias conocidas.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y marca AuroSkin) son de propiedad de AuroSkin o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
Uso del sitio
Te comprometes a utilizar el sitio de buena fe, entregando información veraz al comprar o registrarte, y a no utilizarlo con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar a AuroSkin o a terceros.
Limitación de responsabilidad
AuroSkin no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, ni por reacciones alérgicas u otros efectos adversos derivados del mal uso de los productos o del incumplimiento de las instrucciones de uso. Nada en esta sección limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a las y los consumidores.
Enlaces y venta en otras plataformas
Nuestros productos también pueden estar disponibles en marketplaces de terceros. El uso de dichas plataformas se rige, adicionalmente, por los términos y condiciones propios de cada una de ellas.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
Ley aplicable
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Contacto
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